Qui est l’entraîneur en chef de votre produit? Établissez un état d’esprit pour votre équipe
Le chemin pour transformer une vision de produit vers une réalité n’est pas facile et les obstacles sont inévitables. Le manque de concentration et de détermination entraînera des défis inéluctables, tels que des concurrents, un déplacement du marché et des besoins changeants des clients, qui mettront au défi même les entreprises les plus puissantes. C’est ainsi que les roadmaps ambitieuses sont jugées impossibles et que nous nous retrouvons encore une fois dans cette zone de confort stagnante.
C’est là que l’importance d’un chef de produit accompli entre en jeu.
Tout comme n’importe quel entraîneur de sports professionnels, le chef de produit est le leader de l’équipe. Il détermine sa vision et met en place la roadmap nécessaire pour mener son équipe vers la voie qui l’aidera à réaliser ses objectifs. Qu’il s’agisse d’un exploit monumental comme gagner la médaille d’or olympique, atteindre le prochain jalon financier ou peut-être quelque chose d’aussi banal comme corriger des bogues insignifiants, cela demeure la responsabilité du leader de mener l’équipe qui transformera la vision d’une stratégie vers l’exécution.
Il est plus facile dit que fait. Le succès n’est pas une destination, mais plutôt un processus en constante évolution. Alors comment un chef de produit se rehausse-t-il pour prendre des décisions stratégiques?
Laissez tomber l’égo pour atteindre le succès
L’ouverture d’esprit est l’attribut le plus important qu’un chef de produit prospère puisse avoir. Pour assurer un succès ultime de l’équipe, le leader doit ignorer son égo. Aucune personne n’a plus de valeur sur une autre lorsqu’on échange des idées. Quand chaque personne se sent écoutée, la confiance s’instaure. Quand la confiance est gagnée, le succès et une culture de respect suivront.
Mike Krzyzewski, chef entraîneur de basketball collégial et triple médaillé d’or olympique, atteste cette philosophie.
« Si tu essaies de donner un coup de poing à quelqu’un avec ta main ouverte et tes doigts écartés, tu te causeras une douleur extraordinaire et tu te casseras possiblement des doigts. Mais si tu fais un poing avec tous tes doigts refermés ensemble, tu peux vraiment donner un coup de poing puissant ».
Pour qu’un chef de produit puisse mettre en place un objectif qui suscitera l’attention de chaque employé, l’ambition partagée est la clé.
L’une des meilleures façons pour garder une équipe déterminée est d’être à l’écoute. Encouragez vos collègues à partager leurs idées de produits et créez un lieu de travail qui encourage les gens à se sentir à l'aise à le faire. Parlez en fonction de leurs intérêts et servez-vous de leurs idées pour renforcer votre roadmap. Attendez-vous à changer vos opinions et votre impression au fil du temps. Comblez les lacunes de communication et de compréhension, afin d’assurer que chaque personne prenne les meilleures décisions pour elle et pour l’équipe.
Les compétences non techniques telles que l’écoute attentive et l’empathie améliorent les relations avec les autres. C'est ce qui différencie un chef de produit ordinaire d'un chef extraordinaire.
« La confiance naît grâce à la communication ouverte et honnête, et une fois établie, elle génère une vision partagée pour un objectif commun. Une confiance établie parmi un groupe d’individus, procure un sentiment de confiance, qui existe lorsqu’on ne se sent pas seul. Lorsque vous vous demandez si vous pouvez ‘le faire’ et quelqu’un en qui vous faites confiance vous dit qu’il croit en vous, c’est une chose puissante. »
S’améliorer d’un pour cent chaque jour
Une fois qu’il a été compris que l’opinion de chaque personne compte et que la confiance est établie, la prochaine étape pour le chef de produit est d’assurer qu’il y a des améliorations continues. Encore une fois, ceci est un processus et non une destination. C’est ce que peu de chefs de produit qui réussissent comprennent, et ce qui explique pourquoi la répétition est si difficile. Concentrez-vous à établir une culture forte et améliorer tranquillement la performance de l’équipe en créant une enveloppe de confiance.
Dans sa première saison en tant qu’entraîneur-chef pour les Indianapolis Colts de la NFL, Frank Reich a mis en place un état d’esprit qui continue de contribuer au succès de son équipe pour les années à venir. Le message était clair. Malgré un record perdant, améliorez-vous d’un pour cent chaque jour.
Une vision reste une vision jusqu’à ce que la base soit établie. Une fois que la base est construite, on peut transformer la vision en réalité. La discipline de créer une roadmap à travers la priorisation collaborative doit devenir une habitude enracinée qui dépasse toute excitation engendrée par une nouvelle application d’expédition.
Concentrez-vous sur le processus et les résultats plutôt que sur le dénouement. Les chefs de produit devraient moins diriger l’attention de l’entreprise sur la production, et plus sur le processus de mesure des résultats. Il faut devenir obsédé par la qualité de l’exécution et le contenu de la réflexion, c’est-à-dire les actions et l’état d’esprit des employés et des dirigeants. Est-ce que tout cela fonctionne réellement? Avons-nous les critères de performance gagnants nécessaires pour rendre un produit gagnant?
La fondation d’une équipe gagnante est son leader. Qu’il s’agisse d’un chef de produit dans une entreprise de logiciels en démarrage ou de Mike Krzyzewski, il est important d’établir la confiance dans l’équipe et de créer une culture ouverte d’esprit où chaque opinion compte. Une fois qu’une culture florissante est installée, ce qui pousse la vision c’est la quête incessante pour l’amélioration continue. Rien qui ne mérite d’être réalisé ne l’est sans le travail acharné, et ceux qui s’améliorent continuellement finissent au sommet.
n.b. Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture.
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